Condiciones generales de venta (CGV)

CONDICIONES GENERALES DE VENTA :

SUJETO:

La empresa de Diagnostic CEM:

SAS Diagnostic CEM

2 rue Carnot, 51100 Reims, Francia

Correo electrónico: contacto@diagnostic-cem.shop

Teléfono:  +33 (0) 6.46.35.67.69

Sitio internet: www.diagnostic-cem.shop

SIRET: 893 625 988 00017

Código NAF: 4791B

El objetivo principal del negocio es vender dispositivos de medición de ondas electromagnéticas, materiales de protección contra ondas electromagnéticas y equipos de protección contra ondas electromagnéticas en la tienda en línea :

www.diagnostic-cem.shop

Estas condiciones generales de venta rigen la venta por parte de Diagnostic CEM a sus clientes de los productos presentados en el sitio web: www.diagnostic-cem.shop (la tienda en línea).

El cliente se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y a aceptarlas antes de pagar un pedido de productos realizado en el sitio web (la tienda online de Diagnostic CEM).

PRODUCTOS:

Los productos vendidos en la tienda online www.diagnostic-cem.shop son nuevos, con garantía del fabricante, cumplen con las normas europeas y están autorizados para su venta en Francia y Europa.

Los productos marcados con la etiqueta "agotados" (agotados) están sujetos a un período de reposición de 1 a 2 semanas.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Cualquier pedido realizado en el sitio web: www.diagnostic-cem.shop por parte del cliente implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta.

PEDIDO Y RESERVA DE PROPIEDAD:

El pedido realizado por el cliente en el sitio web: www.diagnostic-cem.shop solo será validado definitivamente después de que Diagnostic CEM haya recibido en su cuenta bancaria todas las cantidades que permitan el pago real de este pedido.

Los productos siguen siendo propiedad de Diagnostic CEM hasta el pago total de la factura.

FORMAS DE PAGO :

El cliente paga en línea por sus productos en el sitio: www.diagnostic-cem.shop con los medios de pago establecidos por dicho sitio.

El cliente tiene la autorización para utilizar el medio de pago que ha elegido para pagar sus compras online.

El sitio www.diagnostic-cem.shop tomará todas las medidas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos por el cliente como parte del pago de sus productos en línea.

Toda la información de pago ingresada por el cliente está encriptada y segura y no se procesa en el sitio, sino entre la institución de pago del cliente y la del sitio.

Por razones de limitación del fraude, Diagnostic CEM se reserva el derecho de aceptar la venta para pedirle que acredite su identidad y su lugar de residencia, así como el medio de pago utilizado. En este caso, su pedido será procesado al recibir estos documentos. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si no se reciben estos documentos de respaldo o si se reciben documentos de respaldo que se consideren no conformes.

En el caso de pago mediante transferencia bancaria, tu pedido queda reservado para ti durante 2 semanas (14 días naturales). Si su pago no nos ha llegado dentro de este período, su pedido será cancelado y el producto volverá a estar en stock.

PLAZO DE ENTREGA :

Los plazos de entrega se indican cuando el cliente realiza un pedido en el sitio web: www.diagnostic-cem.shop. El tiempo de entrega habitual es de 2 a 7 días hábiles para Europa continental, incluido el tiempo de procesamiento del pedido y la entrega real. Los plazos de entrega habituales para otros destinos se indican al cliente en el momento de realizar su pedido. Cualquier pedido realizado en un día laborable en Francia antes de las 14:00 horas y cuyo pago habrá sido recibido por Diagnostic CEM en su cuenta bancaria antes de las 14:00 horas, de lunes a viernes, se procesa el mismo día. Cualquier pedido realizado en un día laborable en Francia después de las 14:00 horas, de lunes a viernes, se procesará el siguiente día laborable si el pago ha llegado a la cuenta bancaria de Diagnostic CEM el día hábil siguiente antes de las 14:00 horas. El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 día hábil.

Los plazos de entrega indicados al cliente al realizar su pedido son plazos de entrega dados a título indicativo. Estos plazos de entrega se expresan en días laborables en Francia.

Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días para direcciones de entrega ubicadas en la Unión Europea. En su defecto, el cliente deberá avisar formalmente al vendedor para que realice la entrega en un plazo razonable y en caso de no entrega en dicho plazo, el cliente podrá resolver el contrato.

También se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de cuarenta (40) días para direcciones de entrega ubicadas en nuestra zona de entrega fuera de la Unión Europea. En su defecto, el cliente deberá avisar formalmente al vendedor para que realice la entrega en un plazo razonable y en caso de no entrega en dicho plazo, el cliente podrá resolver el contrato.

ZONA DE ENTREGA:

La zona de entrega en la que Diagnostic CEM envía los productos pedidos por los clientes es:

• España (incluido territorios específicos: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) 
• Estados Unidos y Canadá
• México y Centroamérica (Guatemala, Belice, Nicaragua, Honduras, El Salvador, Costa Rica, Panamá)
• Brasil, Argentina y Sudamérica (Chile, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia, Surinam, Guyana)
• Jamaica, Puerto Rico, República Dominicana y las Islas del Caribe
• Portugal (incluido territorios específicos : Azores y Madeira)
  
• Francia (Francia metropolitana, incluida Córcega), Andorra y Mónaco 
• Francia departamentos y territorios de ultramar
• Bélgica y Luxemburgo 
• Suiza y Liechtenstein 
• Alemania y Austria 
• Italia (incluido el Vaticano y San Marino) 
• Países Bajos 
• Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Norte Irlanda) e Irlanda
• Escandinavia (Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Islandia)
• Europa del Este (Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Lituania, Letonia, Estonia)
• Grecia, Malta, Chipre
• Balcanes (Croacia, Bulgaria, Rumania, Serbia, Bosnia y Herzegovina, etc.)
• Magreb (Argelia, Marruecos y Túnez)
• Israel, Turquía, África, Medio Oriente
• Australia, Nueva Zelanda, Oceanía
• India, Pakistán, Bangladesh, Nepal, Mauricio
• Sudeste asiático (Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Brunéi)

No es posible realizar un pedido para una dirección de entrega fuera del área de entrega mencionada anteriormente.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega introducida por el cliente durante el proceso de pedido en el sitio web: www.diagnostic-cem.shop.

Para los clientes ubicados en el Reino Unido o en estados o territorios en nuestra área de entrega que no son miembros de la Unión Aduanera de la Unión Europea, puede haber aranceles aduaneros y posiblemente IVA pagaderos al recibir el paquete además de los precios de los productos que se muestran en la tienda en línea: www.diagnostic-cem.shop. Comuníquese con las autoridades locales para obtener más detalles.

GASTOS DE ENVÍO :

Los gastos de envío y entrega no están incluidos en los precios mostrados para los distintos productos en el sitio web: www.diagnostic-cem.shop. Dependen de los productos y los lugares de entrega. Los gastos de envío y entrega se indican al cliente al realizar su pedido. Para determinados productos y para determinados destinos, se podrá aplicar la entrega gratuita, esto se le indicará al cliente al realizar su pedido.

RETIRO, CANCELACIÓN, REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:

El procedimiento de desistimiento descrito en este artículo de nuestras Condiciones Generales de Venta solo se aplica a clientes particulares. Los clientes profesionales no se benefician de este procedimiento de desistimiento.

El cliente dispone de un plazo de quince (15) días desde la fecha de recepción del producto o productos adquiridos para ejercer su derecho de desistimiento en la debida forma.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se retendrá una tarifa de reposición del 10% del monto del pedido excluyendo la entrega.

Para que se respete el plazo de desistimiento, el cliente debe enviar imperativamente su solicitud relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en su embalaje original en perfecto estado (sin rayones, sin rasgaduras de bolsas de plástico, cajas, etiquetas, etc.) con todos los accesorios (pilas, manuales,...). Los productos vendidos en frascos o botellas no deben haber sido abiertos.

Los productos deberán ser devueltos a más tardar dentro de los 14 días siguientes al envío del desistimiento.

Los productos deben ser devueltos en la entrega con seguimiento y entrega contra firma.

No aceptamos devoluciones de pedidos a un punto de recogida de paquetería ni a una dirección distinta a la de la empresa.

Diagnostic CEM se compromete a reembolsar al cliente en caso de que su solicitud para ejercer el derecho de desistimiento sea admisible dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de los productos.

Los clientes profesionales se benefician del procedimiento de desistimiento descrito en la ley francesa n° 2014-344 del 17 de marzo de 2014.

Los productos devueltos por los clientes verán su paquete abierto en video para evitar cualquier disputa sobre el estado de los productos devueltos.

Los materiales para la protección contra las ondas electromagnéticas (tejidos, telas, películas, etc.) cortados a pedido para cada pedido no pueden ser devueltos ni cambiados.

Los dosel de cama que hayan sido abiertos y desempaquetados no se pueden devolver ni cambiar, ya que no se pueden volver a empaquetar. Los productos técnicos como prendas anti-ondas y artículos textiles anti-ondas cuyo embalaje no esté precintado no se devuelven ni cambian por motivos de higiene. Los artículos que funcionan con corriente eléctrica no se pueden devolver ni cambiar si han sido usados ​​(Filtros, alargadores, regletas, interruptores automáticos de campo, etc.).

En caso de rechazo del paquete, los gastos de envío y de devolución corren a cargo del cliente. Se retendrá una tarifa de reposición del 10% del monto del pedido excluyendo la entrega.

En el caso de un paquete no recogido en un punto de recogida dentro del tiempo asignado y devuelto a nuestras oficinas. Se retendrá una tarifa de reposición del 10% del monto del pedido excluyendo la entrega.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD:

La garantía comercial de los productos vendidos por Diagnostic CEM es la que aplican los fabricantes de estos productos, en su defecto es de un (1) año.

El cliente se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos. Cualquier producto encontrado de esta manera será reemplazado por Diagnostic CEM después de la devolución del producto defectuoso. La duración y condiciones de esta garantía son las vigentes en el momento del pedido.

El cliente también se beneficia de la garantía legal de conformidad. La duración y condiciones de esta garantía son las vigentes en el momento del pedido.

Diagnostic CEM declina toda responsabilidad por el uso de productos por parte de los clientes.

Diagnostic CEM declina toda responsabilidad por cualquier consecuencia del uso de los productos por parte de los clientes.

Los equipos y materiales de protección contra ondas electromagnéticas (pinturas antionda, lonas antionda, películas antionda, material eléctrico,...) vendidos en la tienda en línea de Diagnostic CEM deben ser implementados o instalados por empresas calificadas y especializadas de acuerdo con las instrucciones de instalación proporcionadas por el fabricante del producto.

CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN COMPETENTE:

Las ventas o los contratos celebrados en virtud de estas Condiciones Generales de Venta (CGV) están sujetos a la legislación francesa. El cliente reconoce la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ubicación de la oficina central de Diagnostic CEM en caso de procedimientos legales.

IMPORTANTE:

Ponemos el máximo cuidado en el embalaje de los paquetes que enviamos. Sin embargo, lo invitamos a verificar escrupulosamente el contenido de su paquete en presencia del repartidor y a colocar, si es necesario, reservas específicas en el albarán del transportista (por ejemplo: cartón dañado, cartón roto, cartón aplastado, mercancías que llegaron rotas o dañado, etc..) y háganoslo saber lo antes posible. Tenga en cuenta: la declaración "sujeto a desempacar el paquete" no es válida. Si los productos dentro del paquete están dañados, se debe enviar una carta de confirmación de reserva por correo certificado con acuse de recibo al transportista dentro de las 48 horas. Solo estos pasos permiten utilizar el seguro del transportista. Sin ello, no podremos tramitar ninguna reclamación, ni proceder a la reposición de su pedido.