Algemene Verkoopvoorwaarden (AV)

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN:

ONDERWERPEN:

Het bedrijf Diagnostic CEM:

SAS Diagnostische CEM

2 rue Carnot, 51100 Reims, Frankrijk

E-mail: receptie@diagnostic-cem.shop

Telefoon:  +33 (0) 6.46.35.67.69

Website : www.diagnostic-cem.shop

SIRET: 893 625 988 00017

Code NAF : 4791B

Het belangrijkste doel van het bedrijf is het verkopen van meetapparatuur voor elektromagnetische golven, materialen voor bescherming tegen elektromagnetische golven en apparatuur voor bescherming tegen elektromagnetische golven in de online winkel :

www.diagnostic-cem.shop

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de verkoop door Diagnostic CEM aan haar klanten van de producten die worden gepresenteerd op de website: www.diagnostic-cem.shop (de online winkel).

De klant verbindt zich ertoe deze Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen en te aanvaarden alvorens te betalen voor een bestelling van producten geplaatst op de website (de Diagnostic CEM online winkel).

PRODUCTEN :

De producten die in de online winkel www.diagnostic-cem.shop worden verkocht, zijn nieuw, met fabrieksgarantie, voldoen aan de Europese normen en geautoriseerd voor verkoop in Frankrijk en Europa.

Producten met het label "uitverkocht" (niet op voorraad) zijn onderhevig aan een aanvulperiode van 1 tot 2 weken.

AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN:

Elke bestelling geplaatst op de website: www.diagnostic-cem.shop door de klant impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.

BESTELLING EN RESERVERING VAN EIGENDOM:

De bestelling geplaatst door de klant op de website: www.diagnostic-cem.shop wordt pas definitief gevalideerd na ontvangst door Diagnostic CEM op zijn bankrekening van alle bedragen die de daadwerkelijke betaling van deze bestelling mogelijk maken.

De producten blijven eigendom van Diagnostic CEM tot volledige betaling van de factuur.

BETAALVOORWAARDEN :

De klant betaalt zijn producten online op de site: www.diagnostic-cem.shop met de door die site ingestelde betaalmiddelen.

De klant heeft de autorisatie om het door hem gekozen betaalmiddel te gebruiken om zijn aankopen online te betalen.

De site www.diagnostic-cem.shop zal alle maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid te garanderen van de gegevens die door de klant worden verzonden als onderdeel van de betaling voor zijn producten online.

Alle door de klant ingevoerde betalingsinformatie is versleuteld en beveiligd en wordt niet op de site verwerkt maar tussen de betalingsinstelling van de klant en die van de site.

Om fraude te beperken, behoudt Diagnostic CEM zich het recht voor om de verkoop te accepteren en u te vragen uw identiteit en uw woonplaats te bewijzen, evenals de gebruikte betaalmiddelen. In dit geval wordt uw bestelling verwerkt na ontvangst van deze documenten. We behouden ons het recht voor om uw bestelling te annuleren bij gebrek aan ontvangst van deze ondersteunende documenten of bij ontvangst van ondersteunende documenten die als niet-conform worden beschouwd.

Bij betaling per bankoverschrijving wordt uw bestelling 2 weken (14 kalenderdagen) voor u gereserveerd. Indien uw betaling binnen deze termijn ons niet heeft bereikt, wordt uw bestelling geannuleerd en wordt het product weer op voorraad gezet.

BEZORGINGSVERTRAGING :

Levertijden worden aangegeven wanneer de klant een bestelling plaatst op de website: www.diagnostic-cem.shop. De gebruikelijke levertijd is 2-7 werkdagen voor het vasteland van Europa, inclusief de verwerkingstijd van de bestelling en de daadwerkelijke levering. De gebruikelijke levertijden voor andere bestemmingen worden aan de klant aangegeven bij het plaatsen van zijn bestelling. Elke bestelling die op een werkdag in Frankrijk voor 14.00 uur en waarvan de betaling vóór 14.00 uur door Diagnostic CEM op hun bankrekening zal zijn ontvangen, van maandag tot en met vrijdag, wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verwerkt. Elke bestelling die op een werkdag in Frankrijk na 14.00 uur, van maandag tot en met vrijdag, wordt geplaatst, wordt de volgende werkdag verwerkt als de betaling de volgende werkdag vóór 14.00 uur op de bankrekening van Diagnostic CEM is ontvangen. De verwerkingstijd van de bestelling is 1 werkdag.

De levertijden die aan de klant worden aangegeven bij het plaatsen van zijn bestelling, zijn indicatieve levertijden. Deze levertijden worden gegeven als werkdagen in Frankrijk.

Er wordt gespecificeerd dat leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen zullen plaatsvinden voor afleveradressen in de Europese Unie. Als dit niet lukt, moet de klant de verkoper binnen een redelijke termijn in gebreke stellen om te leveren. Bij niet-levering binnen deze termijn kan de klant het contract beëindigen.

Tevens is aangegeven dat leveringen binnen maximaal veertig (40) dagen zullen plaatsvinden voor afleveradressen gelegen in ons bezorggebied buiten de Europese Unie. Als dit niet lukt, moet de klant de verkoper binnen een redelijke termijn in gebreke stellen om te leveren. Bij niet-levering binnen deze termijn kan de klant het contract beëindigen.

LEVERINGSZONE :

De leveringszone waarin Diagnostic CEM door klanten bestelde producten verzendt, is:

• Nederland
• België en Luxemburg
• Jamaica, Puerto Rico en de Caribische eilanden (Aruba, Curaçao, St. Maarten, Bonaire, Saba, St. Eustatius,...)
• Frankrijk (grootstedelijk Frankrijk inclusief Corsica), Andorra en Monaco
• Franse overzeese departementen en gebieden
• Verenigde Staten en Canada
• Zwitserland en Liechtenstein
• Duitsland en Oostenrijk
• Italië (inclusief Vaticaan en San Marino)
• Spanje (inclusief Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla)
• Portugal (inclusief Azoren en Madeira)
• Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales, Noord Ierland) en Ierland
• Scandinavië (Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, IJsland)
• Oost-Europa (Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Litouwen, Letland, Estland)
• Griekenland, Malta, Cyprus
• Balkan (Kroatië, Bulgarije, Roemenië, Servië, Bosnië en Herzegovina, enz.)
• Maghreb (Algerije, Marokko en Tunesië)
• Mexico en Midden-Amerika
• Brazilië, Argentinië en Zuid-Amerika
• Israël, Turkije, Afrika, het Midden-Oosten
• Australië, Nieuw-Zeeland, Oceanië
• India, Pakistan, Bangladesh, Nepal, Mauritius
• Zuidoost-Azië (Indonesië, Maleisië, Singapore, Thailand, Filipijnen, Vietnam, Brunei)

Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor een afleveradres buiten het genoemde bezorggebied.

De producten worden verzonden naar het afleveradres dat door de klant is ingevoerd tijdens het bestelproces op de website: www.diagnostic-cem.shop.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk of in staten of gebieden in ons leveringsgebied die geen lid zijn van de douane-unie van de Europese Unie, kunnen er douanerechten en eventueel BTW verschuldigd zijn bij ontvangst van het pakket naast de productprijzen die worden weergegeven in de Diagnostic CEM online winkel: www.diagnostic-cem.shop. Neem contact op met uw lokale autoriteiten voor meer informatie.

VERZENDKOSTEN :

Verzend- en leveringskosten zijn niet inbegrepen in de prijzen die worden weergegeven voor de verschillende producten op de website: www.diagnostic-cem.shop. Ze zijn afhankelijk van de producten en de plaats van levering. De verzend- en leveringskosten worden aan de klant aangegeven bij het plaatsen van zijn bestelling. Voor bepaalde producten en voor bepaalde bestemmingen kan gratis levering (gratis bezorging) worden toegepast, dit zal aan de klant worden aangegeven bij het plaatsen van zijn bestelling.

HERROEPING, ANNULERING, TERUGBETALING, PRODUCT RETOUR:

De in dit artikel van onze Algemene Verkoopvoorwaarden beschreven herroepingsprocedure is alleen van toepassing op particuliere klanten. Professionele klanten profiteren niet van deze herroepingsprocedure.

De klant beschikt over een termijn van vijftien (15) dagen vanaf de datum van ontvangst van het/de gekochte product(en) om zijn herroepingsrecht in de juiste vorm uit te oefenen.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Er worden herbevoorradingskosten van 10% van het orderbedrag exclusief bezorging ingehouden.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, moet de klant zijn verzoek met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht absoluut vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.

De producten moeten teruggestuurd worden in hun originele verpakking en in hun originele verpakking in perfecte staat (geen krassen, geen scheuren van plastic zakken, dozen, etiketten, enz.) met alle toebehoren (batterijen, handleidingen,...). Producten die in potten, flessen of flacons worden verkocht, mogen niet zijn geopend.

De producten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van de herroeping geretourneerd te worden.

De producten moeten bij aflevering worden teruggestuurd met opvolging en levering tegen handtekening.

Wij accepteren geen retourzendingen van bestellingen naar een pakketafhaalpunt of naar een ander adres dan dat van het bedrijf.

Diagnostic CEM verbindt zich ertoe de klant terug te betalen indien zijn verzoek om gebruik te maken van het herroepingsrecht binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de producten ontvankelijk is.

Professionele klanten profiteren van de herroepingsprocedure beschreven in de Franse wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014.

De producten die door de klanten worden geretourneerd, zien hun pakket geopend onder video om elk geschil over de staat van de geretourneerde producten te voorkomen.

Materialen ter bescherming tegen elektromagnetische golven (doeken, stoffen, films, enz.) die op aanvraag worden gesneden voor elke bestelling, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Geopende en uitgepakte bedhemels kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat ze niet opnieuw kunnen worden verpakt. Technische producten zoals anti-golfkleding en anti-golftextielartikelen waarvan de verpakking niet verzegeld is, worden om hygiënische redenen niet geretourneerd of geruild. Artikelen die op elektrische stroom werken, kunnen niet worden geretourneerd of geruild als ze zijn gebruikt (filters, verlengsnoeren, stekkerdozen, netafkopelaar, enz.).

Bij weigering van een pakket zijn de verzendkosten en retourkosten voor rekening van de klant. Er worden herbevoorradingskosten van 10% van het orderbedrag exclusief bezorging ingehouden.

In het geval dat een pakket niet binnen de gestelde tijd wordt opgehaald bij een afhaalpunt en teruggestuurd naar ons kantoor. Er worden herbevoorradingskosten van 10% van het orderbedrag exclusief bezorging ingehouden.

GARANTIE EN VERANTWOORDELIJKHEID:

De commerciële garantie op producten die door Diagnostic CEM worden verkocht, is die welke van toepassing zijn door de fabrikanten van deze producten, bij gebreke waarvan deze één (1) jaar is.

De klant profiteert van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken. Elk product dat op deze manier wordt gevonden, wordt na retournering van het defecte product door Diagnostic CEM vervangen. De duur en voorwaarden van deze garantie zijn die van kracht op het moment van de bestelling.

De klant profiteert ook van de wettelijke conformiteitsgarantie. De duur en voorwaarden van deze garantie zijn die van kracht op het moment van de bestelling.

Diagnostic CEM wijst alle verantwoordelijkheid af voor het gebruik van producten door klanten.

Diagnostic CEM wijst alle verantwoordelijkheid af voor welke gevolgen dan ook van het gebruik van producten door klanten.

Apparatuur en materialen voor bescherming tegen elektromagnetische golven (anti-golf verven, anti-golf doeken, anti-golf films, elektrische apparaten, elektrische accessoires,...) die in de Diagnostic CEM online winkel worden verkocht, moeten worden geïmplementeerd of geïnstalleerd door gekwalificeerde gespecialiseerde bedrijven in overeenstemming met de installatie-instructies die door de fabrikant van het product zijn verstrekt.

GESCHILLEN EN BEVOEGDE JURISDICTIE:

Op verkopen of contracten die onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) worden gesloten, is het Franse recht van toepassing. De klant erkent de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de locatie van het hoofdkantoor van Diagnostic CEM in geval van gerechtelijke procedures.

BELANGRIJK:

We besteden de grootste zorg aan het verpakken van de pakketten die we verzenden. Wij nodigen u echter uit om de inhoud van uw pakket nauwgezet te controleren in aanwezigheid van de bezorger en, indien nodig, specifieke reserveringen te maken op het strookje van de vervoerder (bijvoorbeeld: beschadigd karton, gescheurd karton, gekneusd karton, goederen zijn gebroken of beschadigd, enz...) en laat het ons zo snel mogelijk weten. Let op: de vermelding “onder voorbehoud van uitpakken van het pakket” is niet geldig. Indien de producten in de verpakking beschadigd blijken te zijn, dient binnen 48 uur een reserveringsbevestiging per aangetekende post met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te worden gestuurd. Alleen met deze stappen kan de verzekering van de vervoerder worden gebruikt. Zonder dit kunnen we geen enkele klacht in behandeling nemen, noch overgaan tot vervanging van uw bestelling.